Accord de niveau de service de Filigran
Consultez et téléchargez l’Accord de niveau de service (SLA) de Filigran, qui décrit nos engagements en matière de disponibilité du service et de support pour le Logiciel Filigran.
Nos engagements de disponibilité et de support
L’Accord de niveau de service décrit les engagements de Filigran en matière de disponibilité des Services Cloud ainsi que les niveaux de support (niveaux de priorité, délais de réponse et couverture) applicables au Logiciel Filigran et aux connecteurs développés par Filigran. Il est incorporé par référence au Contrat-cadre de logiciels et de services.
La dernière version du document est disponible au téléchargement ci-dessous.
Télécharger l’Accord de niveau de service
Version 2.0 – février 2026.